Zingahome.it ti assicura una garanzia totale: Al di là del rispetto delle leggi, siamo interessati ad un rapporto continuativo con ognuno dei nostri clienti, per cui garantiamo la massima attenzione ad ogni esigenza e la piena disponibilità alla soluzione di eventuali problemi.

Zingahome.it prevede un’eccellente cura del consumatore, per cui il nostro principale obiettivo è garantire che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto della merce che hai acquistato sul sito zingahome.it , potrai esercitare il tuo diritto di recesso senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni lavorativi dalla data in cui hai ricevuto la merce.

Diritto di recesso

Gli acquisti effettuati su zingahome.it, come tutti gli acquisti a distanza tramite telefono o corrispondenza, poiché avvengono al di fuori da locali commerciali, sono tutelati dal D.Lgs n.185 del 22 maggio 1999, che prevede la possibilità da parte del consumatore di esercitare il diritto di recesso.

Il consumatore può esercitare tale diritto entro un termine massimo di 14 giorni lavorativi, a partire da quello di ricevimento della merce, oltre il quale la richiesta di reso si intende respinta. Tale diritto consiste nella facoltà di restituzione del bene acquistato al fornitore. Le uniche spese non rimborsate saranno quelle di spedizione, che rimangono escluse dalla disciplina di cui al decreto legge 185/99.

Le spese di spedizione del bene da restituire sono a carico del consumatore.

In caso di articoli difettati, Zinga Home sarà felice di coprire i costi di spedizione (in questo caso sarà necessario dimostrare il difetto attraverso una foto).

In caso di acquisti in periodi promozionali, sarà possibile richiedere esclusivamente il buono con validità di 1 anno. Il buono sarà valido per l’acquisto di qualsiasi articolo presente sull’e-shop o in sede.

Zinga Home non effettua cambi.

Reso/cambio di tessuti

Come linea generale, considerato che trattiamo tessuti pronti a magazzino controllati prima della spedizione, purtroppo non siamo in grado di offrire la restituzione o il cambio di articoli tagliati su misura per voi e quindi personalizzati. Sarebbe infatti impossibile per noi rivendere un tessuto tagliato di una specifica quantità da voi richiesta.

Tuttavia, in casi eccezionali di tessuti danneggiati, difettosi o incorretti sfuggiti al controllo tecnico del nostro magazzino, vi preghiamo di contattarci al seguente indirizzo: zingarelligroup@gmail.com entro e non oltre 14 giorni dalla consegna della merce.

Condizioni per poter esercitare il tuo diritto di recesso

Zingahome.it si riserva di accettare esclusivamente i resi che siano conformi a tutte le seguenti condizioni:

• La merce restituita deve essere munita del proprio cartellino identificativo e dei sigilli originali.
• La merce restituita non deve essere stata indossata, lavata, stirata, vaporizzata, utilizzata o danneggiata in alcun modo.
• La merce deve essere restituita nella sua confezione originale e quest’ultima non deve essere danneggiata.
• La merce da restituire deve essere consegnata al corriere entro 14 giorni lavorativi dalla data in cui l’hai ricevuta.

Nel caso in cui le condizioni qui sopra riportate non dovessero essere state seguite zingahome.it non procederà con il rimborso. In questo caso puoi decidere di riavere l’articolo precedentemente acquistato a tue spese. Dopo quest’ultima spedizione non sarà piu possibile effettuare operazioni di reso.

Modalità e tempi di rimborso

• Per poter esercitare il diritto di recesso è necessario comunicarlo tramite mail a zingarelligroup@gmail.com o telefonicamente al numero +39 335 673 4021 negli orari di apertura al pubblico.
• Dopo che zingahome.it avrà ricevuto la merce che hai restituito ed avrà verificato che è conforme a tutte le condizioni indicate al precedente punto, ti invierà una e-mail di conferma che il tuo reso è stato accettato e provvederà a rimborsarti il prezzo dei prodotti che hai restituito, al netto delle spese di spedizione.
• La modalità di rimborso dipende dal tipo di pagamento che hai scelto per effettuare l’ordine della merce che intendi restituire: Se hai pagato la merce con carta di credito o con carta prepagata, riaccrediteremo l’importo da rimborsare sulla stessa carta che hai usato per effettuare l’acquisto. Se hai pagato tramite PayPal, riaccrediteremo l‘importo da rimborsare sullo stesso conto Paypal che hai utilizzato per effettuare l’acquisto. Se hai pagato con bonifico bancario o in contanti alla consegna, accrediteremo l’importo da rimborsare sul conto corrente bancario o postale che ci avrai indicato all’interno del Modulo di reso. Potrai indicarci i dati del conto corrente bancario o postale su cui accreditare la somma da rimborsare.
• Il tempo necessario per ottenere l’effettivo rimborso del prezzo che hai pagato per l’acquisto della merce restituita dipende dalla correttezza dei dati che hai fornito e dalla tempistica degli istituti bancari che provvedono alle relative operazioni. Normalmente, per ottenere il riaccredito dell’importo da rimborsare, occorrono circa 10 giorni dalla data in cui zingahome.it ha ricevuto la merce restituita ed ha verificato che hai effettuato la richiesta di reso in conformità a tutte le condizioni indicate. Zingahome.it non risponderà in nessun modo per danneggiamento, furto, smarrimento occorsi durante la spedizione per la restituzione.